OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 4,05%
DENÚNCIAS 15 20,27%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 4,05%
DÚVIDAS 17 22,97%
ELOGIOS 1 1,35%
RECLAMAÇÕES 9 12,16%
SERVIÇOS 15 20,27%
SUGESTÕES 1 1,35%
URGÊNCIAS 10 13,51%
Quantidade total de manifestações: 74
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 8 10,81%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 2 2,70%
WEBSITE 64 86,49%
Quantidade total de manifestações: 74
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL 3 4,05%
GABINETE CIVIL 3 4,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 13 17,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 1 1,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 6,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 1,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 5 6,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS, CONTROLE ORÇAMENTÁRIO E CONTÁBIL 1 1,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÕES, CONTRATOS E COMPRAS 3 4,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 6 8,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 14 18,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTES E OBRAS PÚBLICAS 11 14,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO E ARRECADAÇÃO 6 8,11%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 2 2,70%
Quantidade total de manifestações: 74
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 35 47,30%
2024 39 52,70%
Quantidade total de manifestações: 74
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 3 7,69%
FEVEREIRO/2024 3 7,69%
MARÇO/2024 3 7,69%
ABRIL/2024 11 28,21%
MAIO/2024 10 25,64%
JUNHO/2024 9 23,08%
Quantidade total de manifestações: 39

Informações da ouvidoria

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(84) 3291-2810

Whatsapp: (84) 9 8816-1565

Email: ouvidoria@santacruz.rn.gov.br

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Horário da Ouvidoria

08:00h AS 11:30h E 14:00h AS 17:00h DE SEGUNDA A QUINTA, SEXTA DE 08:00h AS 11:30h

Última manifestação: 14/06/2024 19:25

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