OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 2,10%
DENÚNCIAS 49 34,27%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 2,10%
DÚVIDAS 27 18,88%
ELOGIOS 3 2,10%
FALE CONOSCO 1 0,70%
RECLAMAÇÕES 20 13,99%
SERVIÇOS 21 14,69%
SOLICITAÇÕES 2 1,40%
SUGESTÕES 1 0,70%
URGÊNCIAS 13 9,09%
Quantidade total de manifestações: 143
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 8 5,59%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 5 3,50%
WEBSITE 130 90,91%
Quantidade total de manifestações: 143
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA JURÍDICA 1 0,70%
CONTROLADORIA GERAL 8 5,59%
GABINETE CIVIL 9 6,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 18 12,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 1 0,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 7 4,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 8 5,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E LAZER 1 0,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS, CONTROLE ORÇAMENTÁRIO E CONTÁBIL 2 1,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÕES, CONTRATOS E COMPRAS 4 2,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 6 4,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 44 30,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTES E OBRAS PÚBLICAS 16 11,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO E ARRECADAÇÃO 11 7,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,70%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 2,80%
TESOURARIA 1 0,70%
Quantidade total de manifestações: 143
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 35 24,48%
2024 74 51,75%
2025 34 23,78%
Quantidade total de manifestações: 143
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 11,76%
FEVEREIRO/2025 3 8,82%
MARÇO/2025 2 5,88%
ABRIL/2025 3 8,82%
MAIO/2025 5 14,71%
JUNHO/2025 12 35,29%
JULHO/2025 2 5,88%
AGOSTO/2025 3 8,82%
Quantidade total de manifestações: 34

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 32 22,38%
MASCULINO 21 14,69%
Quantidade total de manifestações: 53
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 4,20%
MESTRADO COMPLETO. 5 3,50%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 11 7,69%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 12 8,39%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 6 4,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 1 0,70%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 1,40%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 2,10%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,70%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,70%
Quantidade total de manifestações: 48
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 32
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 15
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 96
Quantidade total de manifestações: 143

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MICHAEL JOSÉ PONTES DE SOUZA

Contatos da Ouvidoria

(84) 3291-2810

Email: ouvidoria@santacruz.rn.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA FERREIRA CHAVES, Nº 240 - CENTRO - CEP: 59.200-000

Horário da Ouvidoria

08:00h AS 11:30h E 14:00h AS 17:00h DE SEGUNDA A QUINTA, SEXTA DE 08:00h AS 11:30h

Última manifestação: 26/08/2025 18:54

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