OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 1,96%
DENÚNCIAS 56 36,60%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 1,96%
DÚVIDAS 27 17,65%
ELOGIOS 3 1,96%
FALE CONOSCO 1 0,65%
RECLAMAÇÕES 22 14,38%
SERVIÇOS 22 14,38%
SOLICITAÇÕES 2 1,31%
SUGESTÕES 1 0,65%
URGÊNCIAS 13 8,50%
Quantidade total de manifestações: 153
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 8 5,23%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 5 3,27%
WEBSITE 140 91,50%
Quantidade total de manifestações: 153
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA JURÍDICA 4 2,61%
CONTROLADORIA GERAL 8 5,23%
GABINETE CIVIL 10 6,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 18 11,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 1 0,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 10 6,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 8 5,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E LAZER 2 1,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS, CONTROLE ORÇAMENTÁRIO E CONTÁBIL 2 1,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÕES, CONTRATOS E COMPRAS 4 2,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 6 3,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 46 30,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTES E OBRAS PÚBLICAS 16 10,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO E ARRECADAÇÃO 11 7,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,65%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 2,61%
TESOURARIA 1 0,65%
Quantidade total de manifestações: 153
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 35 22,88%
2024 74 48,37%
2025 44 28,76%
Quantidade total de manifestações: 153
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 9,09%
FEVEREIRO/2025 3 6,82%
MARÇO/2025 2 4,55%
ABRIL/2025 3 6,82%
MAIO/2025 5 11,36%
JUNHO/2025 12 27,27%
JULHO/2025 2 4,55%
AGOSTO/2025 4 9,09%
SETEMBRO/2025 5 11,36%
OUTUBRO/2025 4 9,09%
Quantidade total de manifestações: 44

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 35 22,88%
MASCULINO 22 14,38%
Quantidade total de manifestações: 57
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 3,92%
MESTRADO COMPLETO. 5 3,27%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 12 7,84%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 12 7,84%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 6 3,92%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 1 0,65%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 1,31%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 1,96%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 1,31%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,31%
Quantidade total de manifestações: 51
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 34
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 15
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 102
Quantidade total de manifestações: 153

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MICHAEL JOSÉ PONTES DE SOUZA

Contatos da Ouvidoria

(84) 3291-2810

Email: ouvidoria@santacruz.rn.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA FERREIRA CHAVES, Nº 240 - CENTRO - CEP: 59.200-000

Horário da Ouvidoria

08:00h AS 11:30h E 14:00h AS 17:00h DE SEGUNDA A QUINTA, SEXTA DE 08:00h AS 11:30h

Última manifestação: 14/10/2025 11:42

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