OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 2,04%
DENÚNCIAS 53 36,05%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 2,04%
DÚVIDAS 27 18,37%
ELOGIOS 3 2,04%
FALE CONOSCO 1 0,68%
RECLAMAÇÕES 20 13,61%
SERVIÇOS 21 14,29%
SOLICITAÇÕES 2 1,36%
SUGESTÕES 1 0,68%
URGÊNCIAS 13 8,84%
Quantidade total de manifestações: 147
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 8 5,44%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 5 3,40%
WEBSITE 134 91,16%
Quantidade total de manifestações: 147
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA JURÍDICA 3 2,04%
CONTROLADORIA GERAL 8 5,44%
GABINETE CIVIL 9 6,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 18 12,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 1 0,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 5,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 8 5,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E LAZER 1 0,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS, CONTROLE ORÇAMENTÁRIO E CONTÁBIL 2 1,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÕES, CONTRATOS E COMPRAS 4 2,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 6 4,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 45 30,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTES E OBRAS PÚBLICAS 16 10,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO E ARRECADAÇÃO 11 7,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,68%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 2,72%
TESOURARIA 1 0,68%
Quantidade total de manifestações: 147
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 35 23,81%
2024 74 50,34%
2025 38 25,85%
Quantidade total de manifestações: 147
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 10,53%
FEVEREIRO/2025 3 7,89%
MARÇO/2025 2 5,26%
ABRIL/2025 3 7,89%
MAIO/2025 5 13,16%
JUNHO/2025 12 31,58%
JULHO/2025 2 5,26%
AGOSTO/2025 4 10,53%
SETEMBRO/2025 3 7,89%
Quantidade total de manifestações: 38

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 33 22,45%
MASCULINO 21 14,29%
Quantidade total de manifestações: 54
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 4,08%
MESTRADO COMPLETO. 5 3,40%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 11 7,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 12 8,16%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 6 4,08%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 1 0,68%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 1,36%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 2,04%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,68%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,68%
Quantidade total de manifestações: 48
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 32
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 15
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 99
Quantidade total de manifestações: 147

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MICHAEL JOSÉ PONTES DE SOUZA

Contatos da Ouvidoria

(84) 3291-2810

Email: ouvidoria@santacruz.rn.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA FERREIRA CHAVES, Nº 240 - CENTRO - CEP: 59.200-000

Horário da Ouvidoria

08:00h AS 11:30h E 14:00h AS 17:00h DE SEGUNDA A QUINTA, SEXTA DE 08:00h AS 11:30h

Última manifestação: 15/09/2025 17:32

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