OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 2,48%
DENÚNCIAS 33 27,27%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 2,48%
DÚVIDAS 25 20,66%
ELOGIOS 3 2,48%
FALE CONOSCO 1 0,83%
RECLAMAÇÕES 16 13,22%
SERVIÇOS 21 17,36%
SOLICITAÇÕES 2 1,65%
SUGESTÕES 1 0,83%
URGÊNCIAS 13 10,74%
Quantidade total de manifestações: 121
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 8 6,61%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 5 4,13%
WEBSITE 108 89,26%
Quantidade total de manifestações: 121
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL 7 5,79%
GABINETE CIVIL 8 6,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 15 12,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 1 0,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 7 5,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 8 6,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS, CONTROLE ORÇAMENTÁRIO E CONTÁBIL 2 1,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÕES, CONTRATOS E COMPRAS 4 3,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 6 4,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 30 24,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTES E OBRAS PÚBLICAS 15 12,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO E ARRECADAÇÃO 11 9,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,83%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 3,31%
TESOURARIA 1 0,83%
Quantidade total de manifestações: 121
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 35 28,93%
2024 74 61,16%
2025 12 9,92%
Quantidade total de manifestações: 121
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 33,33%
FEVEREIRO/2025 3 25,00%
MARÇO/2025 2 16,67%
ABRIL/2025 3 25,00%
Quantidade total de manifestações: 12

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 29 23,97%
MASCULINO 19 15,70%
Quantidade total de manifestações: 48
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 4,96%
MESTRADO COMPLETO. 5 4,13%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 10 8,26%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 11 9,09%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 5 4,13%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 1 0,83%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 1,65%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 2,48%
Quantidade total de manifestações: 43
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-7887 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 28
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 15
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 77
Quantidade total de manifestações: 121

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RAMON FLORENCIO DA FONSECA

Contatos da Ouvidoria

(84) 3291-2810

Email: ouvidoria@santacruz.rn.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA FERREIRA CHAVES, Nº 240 - CENTRO - CEP: 59.200-000

Horário da Ouvidoria

08:00h AS 11:30h E 14:00h AS 17:00h DE SEGUNDA A QUINTA, SEXTA DE 08:00h AS 11:30h

Última manifestação: 29/04/2025 21:18

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